Fidéliser sa clientèle

En ayant un SAV performant : toujours à l’écoute, réactif et rassurant pour le client

Aide a la croissance de votre entreprise

Déléguer le SAV pour se concentrer sur votre coeur de métier et sa croissance

donner une bonne image de votre entreprise

Avec un bon SAV, votre entreprise continue même après la vente à se démarquer dans le bon sens

Convertir un prospect en client

En rassurant le prospect et lui apportant des réponses avant sa décision d’achat, il va se sentir en confiance pour devenir client

Nos forfaits en fonction du nombre de contacts mails

Au démarrage de la prestation, 7 jours offerts pour chaque formule afin d’échanger sur vos attentes et de mettre en place le processus.
Nos abonnements sont sans engagement. 

argent

399€ HT/Mois

Jusqu’à 40 contacts mails par jour

Suivi colis

Rassurer le client

Renseigner le prospect 

Gestion des conflits

*Options supplémentaires disponibles

or

799€ HT/Mois

Jusqu’à 100 contacts mails par jour

Suivi colis

Rassurer le client

Renseigner le prospect

Gestion des conflits 

*Options supplémentaires disponibles

diamant

1499€ HT/Mois

Jusqu’à 200 contacts mails par jour

Suivi colis

Rassurer le client

Renseigner le prospect 

Gestion des conflits

*Options supplémentaires disponibles

A propos de SAV Shop

Entreprise française de service client basée en Normandie. 

Fort d’une expérience de plusieurs années dans le e-commerce, nous avons vite constaté que le SAV était une part très importante de la réussite d’un e-commerce. C’est pourquoi nous vous proposons notre savoir-faire et nos compétences dans la gestion de votre SAV. Nos équipes sont situées exclusivement en France. 

Le secret du succès

Le service après vente peut vous aider à :
– fidéliser sa clientèle
– convertir un prospect en client
– convertir un client mécontent en client satisfait
– donner une bonne image à votre entreprise
– réduire les litiges de paiement afin d’éviter les blocages de fonds

La réactivité

Dans le SAV chaque minute compte. La satisfaction du client passe par la rapidité d’intervention et surtout au délai de réponse.

La franchise

Ne pas hésiter à dire aux clients si les délais sont plus long pour des raisons indépendantes de votre volonté (vacances, situation sanitaire…). Il faut absolument que vous restiez transparent auprès de vos clients.

L’empathie

Il faut toujours garder en tête que le client a toujours raison. Un client qui se plaint que ce soit justifié ou non, le principal est d’apporter une solution au client. 

Un langage irreprochable

Il est extrêmement important d’avoir un niveau de français irréprochable, d’où le fait que nous n’ayons que des équipes situées en France. Il faut bien sur une orthographe exemplaire ainsi que les formules de politesse même si c’est le dixième message échangé dans la journée avec le même client. 

Nous contacter

Ecrivez-nous ou retrouvez-nous sur les réseaux sociaux